Hướng dẫn kiểm tra hàng và đánh giá thiết bị ngay sau giao hàng để tránh hư hỏng

Trước khi lưỡi dao rọc thùng chạm vào lớp băng dính, bạn hãy chuẩn bị một không gian đủ sáng, sạch và khô ráo. Đặt sẵn:

Điện thoại để quay video, chụp ảnh hiện trạng kiện hàng.

Kéo hoặc dao rọc giấy nhỏ, thao tác nhẹ tay.

Một tấm khăn mềm để lau bề mặt thiết bị khi cần.

Phiếu giao hàng, hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng.

Vì sao phải cẩn thận đến vậy? Trong các trường hợp đổi trả, đơn vị bán sẽ cần đối chiếu tình trạng hàng hóa lúc nhận. EUI có chính sách đổi trả miễn phí nếu lỗi thuộc nhà sản xuất và yêu cầu sản phẩm còn nguyên tình trạng theo quy định. Việc bạn ghi nhận tình trạng ban đầu rõ ràng vừa là bằng chứng, vừa là cách hành xử minh bạch.

Hình ảnh chỉ mang tính chất minh hoạ

Hãy quan sát toàn bộ thùng carton hoặc kiện gỗ theo 4 điểm:

Tình trạng lớp vỏ: có móp méo, rách, thủng, thấm nước hay không.

Niêm phong và tem hãng: còn nguyên, không có dấu bóc lại.

Ký hiệu vận chuyển: “Fragile”, “This side up”, “Keep dry”… có bị đảo chiều, dán đè, hoặc mất không.

Phụ kiện đi kèm bên ngoài: (tay nắm, ống gió, ống thoát…) có đủ số lượng theo giấy giao.

Nếu phát hiện thùng rách sâu, bẹp góc lớn, hoặc có dấu ngập nước, hãy dừng mở kiện, chụp ảnh, quay video và lập biên bản với nhân viên giao hàng. Những hư hỏng do vận chuyển thường nằm ngoài điều kiện bảo hành, nên việc ghi nhận ngay tại chỗ là tối quan trọng.

Hình ảnh chỉ mang tính chất minh hoạ

Người xưa có câu: “Dục tốc bất đạt.” Với thiết bị cao cấp, đặc biệt là bếp từ, lò nướng, máy rửa bát, tủ lạnh âm tủ… câu ấy càng đúng.

Rọc băng dính theo đường thẳng, tránh cắt sâu vào lớp xốp.

Nhấc nắp thùng từ từ, không giật mạnh.

Gỡ từng lớp đệm bảo vệ theo thứ tự, giữ lại toàn bộ cho tới khi kiểm tra xong.

Lý do bạn nên giữ lại vật liệu đóng gói là vì trong trường hợp cần đổi trả, thiết bị phải được đặt lại đúng chuẩn, tránh phát sinh trầy xước thêm. EUI tiếp nhận đổi trả theo thời hạn quy định nếu lỗi nhà sản xuất và sản phẩm đủ điều kiện.

Hình ảnh chỉ mang tính chất minh hoạ

Đây là phần quan trọng nhất. Hãy kiểm theo trình tự sau:

Kiểm tra thân máy (ngoại hình)

Bề mặt kính (bếp từ, lò, máy hút mùi): không nứt, không xước dài, không lấm tấm rỗ.

Vỏ inox/ sơn tĩnh điện: không móp cạnh, không bong sơn.

Cửa máy (lò nướng, máy rửa bát, tủ lạnh): đóng mở trơn, không lệch bản lề.

Bảng điều khiển: không nứt, không kẹt nút.

Kiểm tra linh kiện, phụ kiện đi kèm

Đối chiếu với danh sách trong hướng dẫn sử dụng:

Dây nguồn, ống nước, ốc vít, giá đỡ, khay nướng, rổ rửa…

Phiếu bảo hành/ tem bảo hành điện tử.

Sách hướng dẫn chuẩn hãng.

EUI cam kết sản phẩm chính hãng, đủ giấy tờ xuất xứ và phiếu bảo hành kèm theo. Vì vậy, thiếu bất kỳ món nào cũng cần báo ngay.

Kiểm tra số seri

Số seri trên thân máy phải trùng với:

Tem/ phiếu bảo hành

Phiếu giao hàng (nếu có ghi) Việc sai lệch seri có thể dẫn đến không đủ điều kiện bảo hành.

Hình ảnh chỉ mang tính chất minh hoạ

Sau khi thiết bị vượt qua kiểm tra ngoại hình, bạn nên chạy thử nhanh theo hướng dẫn tối giản:

Bếp từ/bếp điện: bật nguồn, thử từng vùng nấu ở mức thấp 1–2 phút.

Lò nướng/lò vi sóng: bật chế độ làm nóng nhẹ, kiểm tra quạt và đèn.

Máy rửa bát: bật nguồn, chọn chế độ xả tráng/ test cycle nếu có.

Tủ lạnh/tủ rượu: cắm điện, xem màn hình hiển thị, nghe tiếng quạt/ block khởi động.

Lưu ý:

Chỉ test các bước cơ bản, không tự ý tháo lắp sâu nếu chưa có kỹ thuật viên.

Nếu có lắp đặt đi kèm, hãy để nhân viên của hãng, đơn vị phân phối thực hiện. EUI có dịch vụ giao hàng và lắp đặt nhanh, miễn phí lắp đặt tại các thành phố lớn theo chính sách.

Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật (không lên nguồn, báo lỗi, rung bất thường…), hãy ghi lại video và liên hệ trung tâm bảo hành. EUI bảo hành 24 tháng cho lỗi nhà sản xuất.

Hình ảnh chỉ mang tính chất minh hoạ

Khi mọi thứ đã ổn, bạn mới ký nhận. Hãy chắc rằng biên bản hoặc phiếu giao thể hiện:

Tên sản phẩm, model.

Số seri.

Tình trạng: nguyên vẹn, đã kiểm tra.

Thời gian nhận hàng.

Sau đó, kích hoạt bảo hành đúng hạn. Theo chính sách, khách hàng cần đăng ký bảo hành trong khoảng thời gian quy định (thường trong 15 ngày kể từ ngày mua) để đảm bảo quyền lợi. Đây là bước nhiều người bỏ quên nhất, nhưng lại quyết định việc bạn có được hỗ trợ miễn phí khi cần hay không.

Hình ảnh chỉ mang tính chất minh hoạ

Chỉ kiểm tra qua loa, ký nhận vội: Luôn dành tối thiểu 10-15 phút kiểm tra và quay ghi nhận.

Vứt bỏ thùng/xốp ngay lập tức: Giữ ít nhất 3–7 ngày để phòng đổi trả.

Tự lắp đặt sai quy chuẩn: Dùng dịch vụ lắp đặt chuẩn hãng; lỗi do lắp sai có thể không thuộc bảo hành.

Không đăng ký bảo hành: Kích hoạt ngay sau nhận để tránh mất quyền lợi.

Kiểm tra thiết bị ngay sau giao hàng không phải sự cầu kỳ thừa thãi, mà là thói quen của người tiêu dùng thông thái, giống cách các gia đình quý tộc châu Âu xưa trân trọng từng vật dụng trong căn bếp của mình. Chỉ vài bước đơn giản: xem kiện, mở hộp đúng cách, kiểm ngoại hình, đối chiếu phụ kiện, test vận hành và kích hoạt bảo hành… bạn đã dựng nên một hàng rào chắc chắn trước mọi rủi ro.

Và khi mua sắm tại những đơn vị phân phối chính hãng như EUI, nơi sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, đổi trả theo chính sách và bảo hành 24 tháng, thì sự cẩn trọng của bạn sẽ gặp đúng hệ thống hậu mãi xứng tầm, để mỗi thiết bị về nhà không chỉ là một món hàng, mà là một phần của đời sống tiện nghi, bền vững và sang trọng.