Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào, Quí khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của EUI hoặc Trung tâm bảo hành của Hãng để được trợ giúp.

Điều kiện bảo hành

- Trung tâm bảo hành sẽ bảo hành và sửa chữa miễn phí các sản phẩm trong vòng 24 tháng kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi nhà sản xuất, trừ các trường hợp lỗi xảy ra do người tiêu dùng

- Các sản phẩm nhận bảo hành sẽ hoàn trả khách hàng sau 3-5 ngày kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành.

- Để đảm bảo được bảo hành đúng theo chính sách, khách hàng cần phải đăng ký bảo hành điện tử theo tin nhắn cú pháp trên phiếu bảo hành hoặc chuyển thông tin sản phẩm đã mua về trung tâm bảo hành theo số Hotline  090.227.12.12/ 090.223.12.12

- Sản phẩm bảo hành phải có tem dán trên máy ,các sản phẩm nhỏ được gửi tới trung tâm bảo hành , các sản phẩm kích thước lớn được bảo hành, bảo trì tại nhà có tính phí đi lại cho kỹ thuật nếu đã hết bảo hành.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

- Khách hàng không đăng ký bảo hành qua hình thức ghi nhận thông tin đăng ký bảo hành điện tử hoặc điền vào phiếu đăng ký bảo hành gửi về trung tâm hoặc đăng ký qua HOTLINE trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.

- Số series trên sản phầm, trên phiếu bảo hành và phiếu đăng kí bảo hành không giống nhau hoặc bị tẩy xóa, chắp vá.

- Sản phẩm không có tem đảm bảo của công ty.

- Tự ý tháo gỡ, sửa chữa tại những nơi không phải của Công ty.

- Các hư hỏng do:                          

             + Vận chuyển, lắp đặt, sử dụng sai quy cách, sai hướng dẫn không đúng mục đích.

              + Các vết trầy, xước, bẩn, rỉ sét, hao mòn theo thời gian sử dụng.

              + Tai nạn, lũ lụt, hỏa hoạn hoặc do thiên tai bất khả kháng... (cháy, nổ, nước tràn vào mạch điện tử, gián chuột vào gây chập,...)

- Phiếu đăng ký bảo hành không có giá trị được bảo hành.

Hình thức bảo hành

• Đối với các sản phẩm gia dụng nhỏ như: máy xay cầm tay, máy xay sinh tố, máy hút bụi,...

Khách hàng mang trực tiếp sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc các siêu thị, đại lý, nơi mua hàng.

• Đối với các sản phẩm lớn như: bếp, máy rửa bát, máy giặt, tủ lạnh,...

Tất cả các sản phẩm được bảo hành miễn phí tại nhà

Đội ngũ bảo hành

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo chuyên sâu tại các trường công nghệ - kỹ thuật trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, một số chuyên viên được trực tiếp đào tạo bởi đội ngũ Bosch, Amica, Steiger,... Các kỹ thuật viên đều trải qua ít nhất 3 năm kinh nghiệm và luôn được cập nhật các kỹ thuật và công nghệ tiên tiến đang được ứng dụng trong các thiết bị gia dụng và điện lạnh của các thương hiệu hàng đầu hiện nay.

Ngoài ra,  công ty cũng đã và đang cộng tác với một số chuyên gia giảng dạy về kỹ thuật để giúp nâng cao chất lượng trong công tác bảo hành và lắp đặt thiết bị.

Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng dịch vụ bảo hành có uy tín trong lĩnh vực cung cấp linh phụ kiện và sửa chữathiết bị gia dụng và thiết bị điện lạnh trên toàn quốc.

Linh kiện bảo hành:

Với tác phong chuyên nghiệp và mong muốn tạo dựng uy tín vững bền, các linh phụ kiện bảo hành của công ty luôn được nhập khẩu chính hãng tại châu Âu và được trải qua kiểm nghiệm trước khi đưa ra thị trường. Bên cạnh đó, công ty luôn nhập linh phụ kiện từ nhiều hãng sản xuất để đáp ứng tối đa về nhu cầu sửa chữa của khách hàng.

Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử

Kích hoạt bảo hành bằng cách quét mã QR code vào eui.vn đăng ký theo hướng dẫn.

Trung tâm bảo hành hà nội số 16A ngõ 168/46 Nguyễn Xiển Thanh Xuân HN.

Các tỉnh khác kỹ thuật sẽ liên hệ khách sau khi có thông tin từ hotline công ty.

Danh sách các Trung tâm bảo hành

• TTBH TẠI HÀ NỘI

- Kho số 3, công ty Len Hà Đông, số 63 Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội

Hotline: 0967 802 706

Email: baohanh@eu-imports.com.vn

- Trung tâm bảo hành điện tử EU: Số 16A Ngõ 168/48 Nguyễn Xiển, P. Hạ Đình, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội

Hotline: 0919 356 738

• TTBH TẠI NGHỆ AN

TBH ĐỨC VINH: Sô 7 ngõ A2 đường Hermann - Tp.Vinh - Nghệ An

Ms.Ngọc: 0989.813.108 - 0383.830.034

Email: ducvinhnghean@gmail.com

ST HƯƠNG GIANG: Số 45-47 Trần Phú - P. Lê Mao - Tp.Vinh - Nghệ An

SDT: 0968.953.300

• TTBH TẠI THANH HÓA

Số 40 Đường Hạc Thành - P.Tân Sơn - Tp. Thanh Hóa - ĐT: 0237.3853.782

Mr Quang: 0914.306.848 - 0989.538.009 - Email: ngocquang.bh@gmail.com

• TTBH TẠI HẢI PHÒNG

Số 575 Nguyễn Bỉnh Khiêm - P.Đông Hải 1 - Q.Hải An - Tp.Hải Phòng

ĐT: 0225.264.1629

Ms Tuyết : 0983.983.296

Email: baohanh@suachuadientu.vn

• TTBH TẠI HỒ CHÍ MINH

479/2 Phan Văn Trị, Phường 5, Quận Gò Vấp

ĐT: 028 22 416 416 - 028 22 079 612

Email: dienlanhtinphat.237@gmail.com

Bạn đang có nhu cầu mua các thiết bị nhà bếp và đồ gia dụng nhưng vẫn băn khoăn không biết nên mua ở đâu và mua của hãng nào là tốt? Hãy đến với showroom của EUI!

Với kinh nghiệm nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị nhà bếp và gia dụng, EUI tự hào mang đến các sản phẩm chính hãng 100% cho các khách hàng. Các sản phẩm đều có đầy đủ giấy tờ chứng nhận nguồn gốc xuất xứ, phiếu bảo hành chính hãng kèm theo hướng dẫn sử dụng, tem nhãn chính hãng.

Không chỉ cam kết bán các sản phẩm chính hãng, EUI còn dành tặng quý khách hàng những ưu đãi đặc biệt khi mua hàng tại hệ thống showroom như: Giá cả cạnh tranh nhất, đội ngũ nhân viên tư vấn tận tình và chuyên nghiệp cùng chế độ hậu mãi ưu đãi chu đáo trên tất cả các sản phẩm.

Chính sách dịch vụ

Nhận đổi trả hàng trong 15 ngày nếu có lỗi từ nhà sản xuất

Bảo hành 24 tháng

Bảo trì vĩnh viễn trọn đời máy

Phân phối và bảo hành chính hãng

Giao hàng và lắp đặt trong 24h

Thanh toán khi nhận hàng

Miễn phí đổi hàng nếu có lỗi từ nhà sản xuất, trong trường hợp trả hàng, quý khách vui lòng thanh toán cước phí cho đơn vị vận chuyển

Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành

- Trung tâm bảo hành sẽ bảo hành và sửa chữa miễn phí các sản phẩm trong vòng 24 tháng kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi nhà sản xuất.

- Các sản phẩm nhận bảo hành sẽ hoàn trả khách hàng sau 3-5 ngày kể từ ngày ghi nhận sản phẩm.

- Trung tâm không nhận bảo hành qua đại lý, khách hàng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành khi có nhu cầu.

- Khách hàng ở tỉnh xa có thể gửi qua đường bưu điện, thời gian hoàn trả sản phẩm sẽ được báo lại trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm (cước vận chuyển khách hàng tự trả).

- Để đảm bảo được bảo hành đúng theo chính sách, khách hàng cần phải chuyển thông tin sản phẩm đã mua về trung tâm bảo hành theo số Hotline hoặc số 090.1468.789

Trường hợp không được bảo hành

- Khách hàng không đăng ký bảo hành qua hình thức ghi nhận thông tin vào phiếu đăng ký bảo hành gửi về trung tâm hoặc đăng ký qua HOTLINE trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.

- Số Seri trên sản phầm, trên phiếu bảo hành và phiếu đăng kí bảo hành không giống nhau hoặc bị tẩy xóa, chắp vá.

- Sản phẩm không có tem đảm bảo của công ty.

- Tự ý tháo gỡ, sửa chữa tại những nơi không phải của Công ty.

- Các hư hỏng do:+ Vận chuyển, lắp đặt, sử dụng sai quy cách, sai hướng dẫn không đúng mục đích.+ Các vết trầy, xước, bẩn, rỉ sét, hao mòn theo thời gian sử dụng.+ Tai nạn, lũ lụt, hỏa hoạn hoặc do thiên tai bất khả kháng...